قوانین و مقررات

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ماشینچی اقدام کند. همچنین از آنجا که ماشینچی یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

سفارش‌دهنده (درخواست‌کننده خدمات) عامل پرداخت تلقی می‌شود و برای شماره پلاک هر خودرو موظف به پرداخت هزینه خدمات خودرو به ماشینچی است.

ماشینچی به اصول زیر پایبند است:

  • اطلاعات و گزارشات مربوط به هر خودرو بدون نظر و موافقت صاحب خودرو منتشر نخواهد شد.
  • مجموعه ماشینچی به عنوان امین اطلاعات مشتری، از در اختیار قراردادن اطلاعات خودرو به فرد غیر، معذور است.
  • در صورت ایجاد تغییر در پکیج انتخابی مشتری، امکان تغییر پکیج وجود دارد.
  • در صورت نیاز به فاکتور رسمی ظرف 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، مشتری یا فروشنده فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
  • در صورت بروز تاخیر و کنسل شدن زمان کارشناسی خودرو شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.

ارتباطات الکترونیکی

  • هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ماشینچی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ماشینچی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
  • همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
  • جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد ماشینچی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ماشینچی را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

  • ماشینچی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات این وب‌سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
  • ماشینچی متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز را برای هرچه مطمئن ‌تر و امن تر شدن استفاده شما از وب سایت توسعه دهد. درواقع با استفاده از وب سایت ماشینچی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
  • همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ماشینچی مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ماشینچی جزئی از اموال ماشینچی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ماشینچی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ماشینچی محفوظ می‌دارد.
  • علاوه بر این اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ماشینچی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ماشینچی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
  • کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت ماشینچی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده‌کاوی، ربات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ماشینچی محفوظ است.
  • در صورت استفاده از هر یک از خدمات ماشینچی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
  • کاربران باید هنگام ثبت آگهی مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت آن با ماشینچی نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ماشینچی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای ثبت آگهی یا استفاده از خدمات ماشینچی وارد کنند .
  • در صورت نیاز به برگشت و واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
  • مسئولیت تبلیغ خلاف واقع بر عهده سفارش دهنده و سازنده آگهی است.